「聞き流す」「早とちり」「思い違い」「うろ覚え」で大失敗。何度注意されても同じミスを繰り返すのはなぜ?『「上から目線」の構造』の著者が教える、仕事も人間関係もうまくいく、本当の「聴く力」の鍛え方。