現場で起きる「わかりあえなさ」から始まる諸問題は、ノウハウで一方的に解決できるものではない。その「適応課題」と呼ばれる複雑で厄介な組織の問題をいかに解くか。その実践である対話とナラティヴ・アプローチを伝える。